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歡迎瀏覽新煋能源有限公司（New Star Energy Co., Ltd.）網頁！本條款中「我們」、「本公司」均指新煋能源有限公司。新煋能源有限公司經營本商店及網站，包含所有相關資訊、內容、功能、工具、產品及服務，旨在為閣下（顧客）提供精心打造的購物體驗（以下簡稱「本服務」）。新煋能源有限公司透過 Shopify 提供的技術支援，得以向閣下提供本服務。
以下條款及細則，以及本服務條款中所提及的任何政策（統稱「本服務條款」或「本條款」），詳列了閣下使用本服務時的權利與義務。
請仔細閱讀本服務條款，因其包含有關閣下法律權利的重要資訊，包括免責聲明及責任限制。
透過造訪、互動或使用本服務，閣下同意受本服務條款及本公司隱私政策（https://nsenergy.com.hk/pages/privacy-policy）約束。若閣下不同意本服務條款或隱私政策，請勿使用或存取本服務。
運送條款及細則
A. 訂單履行與送貨時間
現貨商品
a. 現貨商品通常會在訂單確認（包括付款確認）後 3–7 個工作天* 內送達，訂單下單當日不計算在內。偏遠地區或澳門（部分商品適用）的送貨時間可能會更長。出貨後，你可透過發送給你的電子郵件查詢及追蹤訂單狀態。
預購商品
a. 預購商品的履行時間通常為 4–6 個星期（不包括周末及公眾假期）。商品到貨後，我們會盡快安排出貨。你將收到出貨電子郵件通知，商品將送達結帳時提供的地址。
訂購兩件或以上預購商品的顧客
a. 若同一訂單中的商品有不同履行時程，預設將在最後一件商品可發貨時（以最後一件商品的履行日期為準），將所有商品一同出貨。
b. 若你希望提前領取部分訂單商品，請聯絡我們的客戶服務團隊。分開出貨可能會產生額外運費。
c. 僅當訂單中所有商品均已送達後，該訂單才會標記為「已完成」。
請注意，送貨時間可能因快遞公司及地區而有所不同。若因快遞公司問題導致送貨延誤，我們將接受退貨或退款。
大型商品
大型商品僅提供門到門送貨服務。如需其他物流安排，請聯絡客戶服務專員查詢費用詳情。
送貨服務時間
星期一至星期五：上午 9:30 至下午 6:00（不包括星期六、星期日及公眾假期）
送貨覆蓋地區
香港島、九龍、新界（包括馬灣）及大嶼山指定地區（包括東涌、愉景灣、赤鱲角）*
* 偏遠島嶼（如南丫島、坪洲、長洲、梅窩、貝澳、長沙、塘福、水口、石壁、寶蓮禪寺、大澳等）及禁止送貨車輛進入的地區，需額外支付附加費。
1. 門店自取
a. 商品備妥後，你將收到自取電子郵件通知，可前往我們的門店領取商品。
b. 領取時，請出示訂單編號 / 電子郵件 / 電話號碼以供核實，並簽收確認。*
門店地址：元朗合益路 96 號凱旋樓地下 D 號舖
營業時間：星期一至星期五：上午 9:30 – 中午 12:00；下午 2:00 – 下午 6:00 | 星期六、星期日及公眾假期休息
* 由於門店儲存空間有限，商品須在到貨通知發出後 14 天內領取，或提前預約自取日期。
2. 順豐速運
順豐速運服務點 / 順豐智能櫃
出貨後，順豐速運將向收件人發送簡訊取件通知，領取商品時請向順豐速運工作人員出示該簡訊。
順豐速運上門 / 辦公室送貨
商品將自動送達登記的住宅或辦公地址（請確保提供的地址準確無誤）。
順豐速運工作人員將聯絡你安排送貨時間。
* 若送貨地址無電梯可達，順豐速運可能會收取額外服務費。
3. 上門送貨
a. 上門送貨服務僅限星期一至星期五上午 9:30 至下午 6:00（不包括星期六、星期日及公眾假期）。
b. 上門送貨僅限香港特定地區，不包括香港境外地區、偏遠島嶼（長洲、南丫島、坪洲等）、偏遠地區（包括馬灣、東涌、機場等）及無電梯的建築物。
* 部分大型家用電器可能無法送達偏遠地區，詳情請聯絡客戶服務專員。
* 對於唐樓（沒有電梯的樓宇），可能會根據實際情況，由送貨人員收取額外的搬樓及處理費。
1. 地區費用
a. 香港境內訂單總金額達 100 港元或以上，即可享受免運費優惠。
b. 不提供海外地區送貨服務，如有查詢，請聯絡客戶服務團隊。
折扣後訂單總額
運費
100 港元或以上 - 免費
不足 100 港元 - 30 港元
* 上述費用僅適用於標準送貨服務。如需搬樓、障礙物通行等特殊服務，將額外收費。
2. 特殊送貨安排
a. 送貨服務不包含偏遠地區 *、搬樓及障礙物通行費用，該等費用將單獨收取。
b. 特殊送貨服務的額外費用，由送貨人員根據實際情況向顧客收取。
c. 送貨車輛無法抵達的地點：對於偏遠島嶼或環境無法安全送達貨物的地區，我們不負責送貨。
預約送貨時，如需變更任何事項，請提前與客戶服務團隊確認。
* 偏遠地區的運費將單獨報價，如有爭議，最終決定權歸新煋能源有限公司（NEW STAR ENERGY LIMITED）所有。
